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Lo que más nos preguntan
¿Cómo configuro mi correo en el celular o en Outlook?
Usa tu correo completo como usuario y su clave. Servidor de entrada IMAP: mail.tudominio.cl, puerto 993 con SSL. Servidor de salida SMTP: mail.tudominio.cl, puerto 465 con SSL. En tu cPanel, en Cuentas de correo → Connect Devices, ves los datos exactos de tu cuenta.
¿Cómo cambio la clave de mi correo?
Entra a tu cPanel, ve a Cuentas de correo, elige la cuenta y presiona Administrar. Ahí cambias la contraseña. Si no tienes acceso a cPanel, abre un ticket y lo hacemos por ti.
¿Cómo recupero un archivo o un correo borrado?
Tu hosting tiene respaldos diarios. Puedes restaurarlos desde la sección de respaldos de cPanel, o abrir un ticket indicando qué necesitas y de qué fecha.
¿Cómo transmito en vivo en mi radio?
En el panel de tu estación crea un usuario en Streamers/DJs. Con ese usuario, el servidor y el puerto que aparecen ahí, te conectas desde BUTT, Mixxx u otro programa de transmisión.
¿Cómo pago mi factura?
Entra a Mis facturas en el área de clientes, abre la factura y elige un medio de pago disponible.
¿Cómo recibo soporte remoto?
Descarga la herramienta de soporte remoto RustDesk, ábrela y dinos el ID que aparece en pantalla. Te llegará una solicitud de conexión: solo entramos si la aceptas. No te pedimos contraseñas.
¿En qué horario atienden?
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Fuera de ese horario puedes abrir un ticket o escribirnos por WhatsApp y te respondemos apenas podamos.
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